Sim — e-mail é o canal direto mais barato para tirar o cliente do marketplace e trazê-lo ao seu pedido próprio; as sequências fazem essa régua por você.
Sim: nos planos Pro e Business cada sequência ganha a versão WhatsApp — mensagens curtas com a mesma régua, prontas para a sua ferramenta.
Não. Os e-mails são de texto com formatação simples (o que melhor entrega em restaurante) e a exportação HTML sai pronta, com largura correta para inbox.